旅客反映火车超载没能上车，12306称“有旅客买短乘长，将安排乘其他车次”

   2月16日下午，有网民发布视频称，在湖北麻城站乘车时因火车超载，没能上车。

据视频显示，在麻城站，一列火车缓缓经过站台，此时部分旅客站在一旁等待上车，还有旅客带着小椅子坐在一旁等车。

（视频截图）

2月18日上午，记者联系了视频发布者。对方告诉记者，她购买了2月16日下午13点58分从麻城到达九江的Z185列车车票。到达车站时，火车超载旅客太多，没能上车。随后车站工作人员安排乘坐了另外一趟列车，所以她没有退票。

对此，记者联系12306客服，工作人员表示春运期间客流量大，有旅客买短乘长，所以会出现火车超载的情况。遇到这种情况一般车站工作人员会安排旅客乘坐其他车次，不需要补票。

记者 余康生

编辑  张思平